Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Proceso de compra
Selecciona el pack y los complementos, revisa el importe y completa los datos de pago y envío. El pedido queda confirmado cuando el pago es aceptado; recibirás la confirmación por email.
Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. El pago seguro se procesa con Stripe mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay cuando estén disponibles. Asentia no conserva los datos completos de la tarjeta.
Zonas y entrega
El envío es gratuito a España peninsular y Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El plazo estimado es de 3 a 7 días laborables y recibirás el seguimiento por email cuando el pedido salga del almacén.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar motivo. Comunícalo a hola@asientia.store. Modelo de formulario: «A la atención de Asentia: comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ___; pedido: ___; recibido el: ___; nombre: ___; domicilio: ___; fecha y firma (solo en papel): ___».
Garantía legal
Los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si existe una falta de conformidad, contacta con hola@asientia.store para solicitar la solución que corresponda legalmente.
60 noches de prueba
Además de la garantía legal y del desistimiento, puedes probar el cojín durante 60 noches. Si no notas diferencia, solicita el reembolso. El producto debe devolverse en buen estado, conforme a las instrucciones facilitadas por atención al cliente.
Atención al cliente
Puedes escribir a hola@asientia.store. Respondemos de lunes a viernes y procuramos contestar en menos de 24 horas laborables.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales de tu domicilio, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución previstos legalmente.